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Esta política explica quais dados a Conecta Network coleta, para que eles são usados e quais são os seus direitos. Ela vale para o site e para o atendimento ligado à contratação da internet.
1. Quem trata os seus dados
A Conecta Network, com atendimento na Av. Dom Pedro de Alcântara, 557, Vila São Pedro, São Bernardo do Campo/SP, CEP 09784-000, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos aqui.
Para falar sobre privacidade, use o e-mail conecta@conectanetwork.com.br ou o telefone 11 5990-0445.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você informa: nome, e-mail, telefone, endereço de instalação e cidade.
- Dados do atendimento e da contratação: plano de interesse, mensagens enviadas pelos canais oficiais e registros de suporte.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de dispositivo e origem do acesso. O site não guarda o endereço IP bruto das visitas.
- Cookies do navegador, inclusive a cidade escolhida e o registro de que você viu o aviso de cookies.
3. Para que usamos
- Consultar viabilidade, apresentar planos e conduzir a contratação.
- Instalar, manter e dar suporte ao serviço de internet.
- Responder contatos feitos por você.
- Entender o uso do site e melhorar a navegação.
- Cumprir obrigações legais e proteger o site contra uso indevido.
O tratamento se apoia na execução do contrato, no legítimo interesse de operar o serviço, no consentimento quando ele for necessário e no cumprimento de obrigação legal.
4. Cookies
Usamos cookies para o site funcionar, lembrar a cidade escolhida e medir, de forma agregada, as páginas acessadas. O botão “Entendi” do aviso registra que você tomou ciência.
Se ferramentas de medição ou anúncios estiverem ativas, parceiros como Google e Meta podem gravar cookies próprios, conforme as políticas desses serviços. Você pode limitar cookies nas configurações do navegador.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento acontece só com quem precisa da informação para a finalidade informada: equipe interna, prestadores de instalação e suporte, o canal de contato que você escolher (como o WhatsApp) e autoridades, quando a lei exigir.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados ficam armazenados enquanto existir relação com o cliente, enquanto forem necessários para as finalidades desta política e pelos prazos exigidos em lei. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir o risco de acesso não autorizado, perda e uso indevido. Nenhum ambiente ligado à internet é isento de risco. Proteja também suas senhas e seus dispositivos.
8. Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Envie o pedido para conecta@conectanetwork.com.br ou ligue para 11 5990-0445.
Se entender que o tratamento não foi adequado, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Crianças e adolescentes
A contratação do serviço e o uso deste site são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada quando o site ou a lei mudarem. A versão vigente é a publicada nesta página.